Waarom
Afhankelijk van de e-mailsystemen, de beveiligingsoplossingen, de e-mailclients en het bedrijfsbeleid is het mogelijk dat u onze gegevens moet toevoegen aan uw toestemmingslijsten. Onze e-mails komen van specifiek toegewezen, betrouwbare IP-adressen, maar soms gebeurt het dat beveiligingsoplossingen ze blokkeren. Uw werknemers ontvangen onze e-mails dan niet op tijd.
Om te garanderen dat onze e-mails goed worden afgeleverd, moet het team dat uw e-mailsystemen beheert de onderstaande informatie bekijken en onze gegevens toevoegen aan uw toestemmingslijsten.
Dit is niet verplicht. Wel raden we u ten stelligste aan dit te doen om een degelijke service van ons te garanderen.
Gebruikte IP-adressen en domeinen
Edenred Engagement gebruikt afzonderlijke, specifiek toegewezen IP-adressen en hostnamen om verschillende soorten e-mails te verzenden. Omdat we vele producten aanbieden, zullen niet alle onderstaande e-mails voor u bestemd zijn. Neem bij twijfel contact op met het Implementation Team of uw Client Success Manager.
Transactionele e-mails zijn relevant voor elk product en zijn de belangrijkste e-mails die we versturen. We raden u sterk aan ervoor te zorgen dat ze op uw toestemmingslijsten staan, om te voorkomen dat u belangrijke e-mails mist.
Domeinen/Hostnamen IP-adressen
|
Doel |
Domeinen/Hostnamen |
IP-adressen |
| Transactionele e-mail – account herstellen, beveiligingswaarschuwingen, facturen, kennisgevingen, bevestigingen. | @txn.engagement.edenred.be | 141.193.32.61 141.193.32.62 141.193.32.63 |
| Bulk-e-mails – Bevatten altijd een afmeldlink. | @blk.engagement.edenred.be | 141.193.33.211 141.193.33.212 141.193.33.213 141.193.33.214 |
| Enquêtes – uitnodigingen voor enquêtes, kennisgevingen | @survey.engagement.edenred. | 141.193.32.61 141.193.32.62 141.193.32.63 |
Samen met uw hr-afdeling kan uw persoonlijke Client Success Manager e-mailcampagnes op maat opzetten om bepaalde voordelen of evenementen te promoten. Die e-mails komen van een afzonderlijk systeem. Meer details leest u hieronder.
| Doel |
Domeinen/Hostnamen |
IP-adressen |
| Support – ticketgesprekken met werknemers en hr-teams die ons om hulp vragen. | user.engagement.edenred.be | Zie de ZenDesk's-gids, of sinds 19/11/2021: 103.151.192.0/23 185.12.80.0/22 188.172.128.0/20 192.161.144.0/20 216.198.0.0/18 |
| Gerichte e-mailcampagnes, op maat gemaakt door uw Client Success Manager. | mxm.mxmfb.com | 109.68.65.102/32 |
Inhoud
De volgende domeinen leveren webinhoud (zoals afbeeldingen) voor e-mailberichten die Edenred Engagement verstuurt. Deze domeinen leveren HTTP/HTTPS-inhoud.
Domeinen/Hostnamen
assets.blk.mail.edenred.engagement.be
assets.txn.mail.edenred.engagement.be
assets.survey.mail.edenred.engagement.be
trx.mxmfb.com
mxm.mxmfb.com
Feedback
Af en toe vragen we om feedback over uw ervaring met onze producten en diensten. Onze partner Delighted verwerkt die feedback. Zulke e-mails ontvangt u aan het einde van het implementatieproces en op verschillende momenten na de lancering.
We sturen ze alleen naar onze primaire contactpersoon (meestal iemand van de hr-afdeling).
Afzender
reward-gateway@delighted.com
Implementatiefase
Ons implementatieteam gebruikt de client-onboardingsoftware van GUIDEcx om de implementatie in goede banen te leiden. U ontvangt e-mails van GUIDEcx vanaf het volgende IP-adres:
GUIDEcx (via SendGrid)
149.72.201.147
Problemen oplossen
Ontvangt u na het volgen van de stappen in deze handleiding geen e-mails van ons? Ons Client Support Team helpt u met plezier verder.
FAQ’s
-
Ja. SPF- en DKIM-records worden geconfigureerd op de relevante domeinen voor de juiste IP-adressen. -
Ja. We gebruiken HTML in e-mails met activa die zijn geladen vanaf de hostnamen die we hierboven hebben vermeld. -
We ondersteunen alle hedendaagse e-mailclients en testen ze regelmatig. Worden onze afbeeldingen niet goed weergegeven in Outlook? Wellicht moet uw IT-team onze domeinnamen toevoegen aan een toestemmingslijst.